Description
Introducción. El liderazgo necesario para emprender el camino hacia la excelencia. La estrategia. Mantenimiento de una escucha activa. La intuición estratégica. La comunicación interna. La innovación. El Cuadro de Mando Integral (CMI). La gestión y mejora de los procesos. Metodologías para mejo-ra de los procesos. Metodología propuesta para la mejora de los procesos. La responsabilidad del proceso. Atributos de una cultura orientada al proceso. Gestión de proyectos. Las cinco funciones básicas de la gestión de proyectos. El trabajo en equipo.
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