Description
Acerca de los autores. Prólogo. PARTE I. Introducción al coaching. 1. Definiciones y distinciones. 2. ¿Quién puede practicar el coaching?. PARTE II. El coaching en el lugar de trabajo. 3. El coaching empresarial. 4. El coaching ejecutivo. 5. El directivo como tutor. 6. El coaching de equipo. PARTE III. Técnicas y cuestiones de coaching. 7. Determinación estratégica de objetivos y desarrollo de un plan de acción. 8. Técnicas de comunicación. 9. Aprendizaje. 10. El coaching como cambio. PARTE IV. Áreas específicas de coaching. 11. El coaching en los centros de llamadas. 12. El coaching de ventas. 13. El coaching profesional. Bibliografía. Índice.
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